售后服務(wù)項(xiàng)目
1、程力汽車(chē)售后服務(wù)技術(shù)人員將隨車(chē)到購(gòu)車(chē)單位,為用戶提供壹年的免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),并且提供“質(zhì)保”期內(nèi)的服務(wù)人員駐點(diǎn)服務(wù)。
2、為用戶提供全面維修服務(wù)(包括用戶特殊改制要求),在“質(zhì)保”期內(nèi),因制造、裝配、材料等因素造成的質(zhì)量問(wèn)題,公司將為用戶提供全方位的售后服務(wù),在“質(zhì)保”期外,用戶仍享有人員駐點(diǎn)服務(wù),跟蹤產(chǎn)品的使用情況,并為產(chǎn)品提供終生維修及配件供應(yīng),迅速及時(shí)為用戶提供易損易耗材料及配件代辦托運(yùn)。 









3、培訓(xùn)用戶單位員工正確使用、操作車(chē)輛及日常維護(hù)保養(yǎng)全套技能,與用戶單位聯(lián)合培養(yǎng)技術(shù)全面的高級(jí)技工人才,共同提高產(chǎn)品保障水平。保證操作人員掌握車(chē)輛及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。
4、質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生一切非人為的機(jī)械故障和零部件的損壞,程力汽車(chē)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
5、快捷反應(yīng)的技術(shù)保障,提供及時(shí)的服務(wù)保障。對(duì)維修期內(nèi)用戶反映的質(zhì)量問(wèn)題,程力汽車(chē)保證在接到用戶通知后2小時(shí)內(nèi)派出維修人員,并明確告知其到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間(車(chē)輛上裝部分故障):服務(wù)半徑在100km以內(nèi)的,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理;服務(wù)半徑超出100km,或需要與配套廠家聯(lián)系的,應(yīng)在2-4小時(shí)內(nèi)明確回復(fù)用戶,并與用戶協(xié)商約定時(shí)間盡快處理,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)用戶。
售后服務(wù)承諾
13329889988
新聞內(nèi)容
東風(fēng)天錦14方灑水車(chē)配置多少錢(qián)有
發(fā)布時(shí)間:2019-09-04 瀏覽次數(shù):403 返回列表
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