由上汽依維柯紅巖商用車有限公司組織的“杰出英豪 獅王爭霸”銷售服務(wù)大賽在9.22日如其而至來到鹿城包頭中駿紅巖4S店,來自內(nèi)蒙銷售服務(wù)中心的經(jīng)銷商及服務(wù)商代表齊聚一堂,正所謂群雄逐鹿,一展風(fēng)采。
上午9:00,比賽在內(nèi)蒙分銷中心經(jīng)理胡翀充滿激情的賽前動員講話中開始,他說在汽車同質(zhì)化的今天,車輛的配置已經(jīng)不再是客戶選車最重要的參考,而汽車銷售人員的服務(wù)已經(jīng)成為決定汽車銷售的重要因素。因此,銷售服務(wù)水平和銷售顧問的業(yè)務(wù)素質(zhì)也越來越受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。
此次SIH對旗下的經(jīng)銷商及服務(wù)商舉行的銷售服務(wù)比武大賽,一方面在提升整個SIH整體品牌形象外,也是為銷售服務(wù)團(tuán)隊提供一個相互學(xué)習(xí)、相互交流、展示自我風(fēng)采的平臺,以促進(jìn)其銷售服務(wù)人員提高其個體的銷售服務(wù)水平,更好的為客戶服務(wù),爭取在客戶服務(wù)方面取得領(lǐng)先地。
按照賽事規(guī)程初賽分為銷售比武和技術(shù)比武兩部分。銷售精英參加銷售比武,銷售比武設(shè)閉卷考試、繞車介紹和情景演練三部分。服務(wù)精英參加技術(shù)比武,技術(shù)比武設(shè)閉卷考試、故障排除兩部分。在銷售比武過程中,閉卷考試是以公司目前主推的杰獅產(chǎn)品知識為基礎(chǔ),融合了相關(guān)的服務(wù)政策、融資業(yè)務(wù)、促銷政策、等各方面知識,一方面考查了銷售選手掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識的能力,另一方面又考查了銷售選手對營銷知識掌握的全面性。
四方位繞車介紹和銷售情景演練環(huán)節(jié)考驗了選手對杰獅產(chǎn)品知識的掌握程度和面對不同客戶的銷售技巧。考驗了參賽選手的臨場應(yīng)變能力、價格談判能力、競品分析能力、產(chǎn)品知識應(yīng)用能力等等。在這兩個環(huán)節(jié)考試中,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)處穆玨老師逐一對每位參賽選手進(jìn)行了現(xiàn)場點評,肯定了他們通過努力而換來的成績的同時也一一指出了每個人的不足之處,使參賽選手獲得了更大的提高。
在4S店內(nèi)我們的銷售精英激烈角逐的同時,門口一直安靜的兩臺杰獅車幾乎是同時轟鳴起來,讓店內(nèi)一直在全神貫注忙于銷售比賽的選手紛紛向店外看去。原來是我們的服務(wù)選手們排除了故障代碼,喚醒了我們引以為傲的“杰獅”。
經(jīng)過兩天的激烈角逐,初賽圓滿結(jié)束。既然是比賽就要有輸贏,最終我們評選出了7位銷售精英5名服務(wù)代表來參加下輪的復(fù)賽,胡翀經(jīng)理在頒獎儀式上強(qiáng)調(diào)成績優(yōu)異的選手晉級了應(yīng)當(dāng)表揚但不可驕傲,為爭取下次晉級出線做好準(zhǔn)備,為提升紅巖產(chǎn)品在內(nèi)蒙市場的市場占有率打下堅實基礎(chǔ)!讓紅巖營銷服務(wù)團(tuán)隊逐漸營造一種學(xué)、比、幫、趕、超的營銷氛圍。
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